Cuando algo no sale como esperabas o necesitás una mano con tu pedido, preferimos que hables con una persona y no con un robot. Por eso armamos tres vías simples para llegar a nosotros, cada una con su propio tiempo de respuesta.
Si tu consulta es sobre el estado de una entrega, el correo suele ser el camino más rápido porque nos deja revisar el seguimiento con calma. Para dudas generales de la tienda o de una guía, el formulario de contacto también funciona muy bien.
Para consultas sobre pedidos, entregas o temas de las guías. Respondemos con detalle y sin apuro.
Respuesta en menos de 24 horas hábiles.
Para urgencias con una entrega o si preferís hablar directamente con alguien del equipo.
Lunes a viernes, de 9 a 18 h.
Si tu consulta es larga o necesitás adjuntar algo, el formulario es el mejor punto de partida. Te llega una copia de lo que enviaste y nosotros respondemos al mismo correo.
Muchas respuestas sobre entregas y devoluciones ya están en nuestras preguntas frecuentes.
No se trata de promesas vacías. Cada punto de este recorrido tiene un propósito claro: que sepas qué recibís, cuándo lo recibís y cómo aprovecharlo sin vueltas.
Arrancamos con una revisión breve de tu situación actual. Así el plan que armamos no queda en el aire: se apoya en lo que ya tenés y en lo que te falta organizar.
Nada de listas interminables. Cada etapa viene con acciones concretas, pensadas para tu ritmo real, sin exigirte cambios bruscos de un día para el otro.
Guías, plantillas y recursos que podés volver a consultar cuando quieras. No dependés de una sesión en vivo para recordar cómo seguir.
Sabés hasta dónde llega cada instancia y qué canales usar si surge una duda. La comunicación es directa y sin intermediarios raros.
Al final del proceso, no te quedás con un montón de papeles sueltos. Recibís un resumen de lo trabajado, con próximos pasos sugeridos y criterios para saber si necesitás continuar o si ya estás en condiciones de sostenerlo solo.
Si querés conocer cómo se aplica esto a una consulta puntual, podés ver el detalle de la primera opción de trabajo o escribirnos por contacto directo para aclarar dudas antes de empezar.
En esta sección aclaramos algunos puntos que suelen generar dudas cuando se habla de entregas y plazos. La idea es que sepas exactamente qué esperar, cómo trabajamos y qué queda fuera de nuestro alcance. Así evitamos malentendidos y cada parte sabe a qué atenerse desde el primer contacto.
Cuando hablamos de "entrega" en La Vie Group Perth nos referimos a la coordinación de materiales, guías impresas o kits de organización que forman parte de nuestros programas. No somos un servicio de mensajería ni un comercio con despacho diario. Nuestro foco está en el acompañamiento y en que recibas lo necesario para avanzar con tu rutina, tu hogar o tu proyecto personal.
Este documento reúne definiciones, límites y condiciones generales. No reemplaza acuerdos particulares que se hayan pactado por escrito con cada persona o familia.
Usamos el término para describir el envío de materiales físicos o digitales que complementan una sesión, un taller o un plan de trabajo. Cada entrega se acuerda previamente y se confirma por correo electrónico con los detalles correspondientes.
Los tiempos de preparación y envío se informan en cada caso particular. Trabajamos con proveedores locales en Mendoza y alrededores. Para el resto del país, los plazos dependen del correo o la empresa de transporte elegida.
Nuestra base operativa está en Godoy Cruz, Mendoza. La coordinación de entregas físicas se concentra en el Gran Mendoza. Para otras provincias, ofrecemos materiales digitales o envíos por correo argentino con seguimiento.
Las guías, plantillas y checklists en formato PDF se envían al correo electrónico declarado al momento de la contratación. Verificá que la dirección esté escrita correctamente para evitar demoras en la recepción.
Si necesitás modificar la fecha de una entrega o el contenido de un pedido, avisanos con al menos 48 horas de anticipación. Así podemos reorganizar la agenda sin afectar a otras personas.
No nos hacemos responsables por errores en la dirección informada. Si el envío vuelve por un dato mal cargado, el costo de un segundo despacho corre por cuenta de quien lo solicitó.
Nuestros kits incluyen cuadernillos, separadores y materiales de organización. No comercializamos alimentos, bebidas ni productos de higiene personal. Tampoco trabajamos con artículos sujetos a regulación sanitaria.
El material que entregamos tiene un fin educativo y orientativo. No constituye asesoramiento médico, psicológico, financiero ni legal. Cada persona adapta las sugerencias a su contexto y sus necesidades.
Las guías, plantillas y cualquier material entregado son de uso personal. No está permitido reproducirlos, revenderlos ni compartirlos sin autorización previa. Si tenés dudas sobre cómo usar un recurso, escribinos y lo conversamos.
Cada proyecto arranca con una conversación y termina con algo concreto que puedas usar el mismo día. No hay vueltas raras: te contamos qué esperar en cada etapa y cuánto puede tomar, para que sepas exactamente dónde estás parado.
Arrancamos con un mensaje o una llamada corta. Nos contás tu situación, el espacio que querés ordenar o la rutina que te gustaría mejorar. Sin formularios eternos: con una descripción simple alcanza para orientarte.
Te proponemos un esquema claro: qué vamos a hacer, en qué orden y qué materiales o decisiones necesitamos de tu lado. Si algo no aplica a tu caso, lo ajustamos antes de empezar. Nada de recetas genéricas.
Acá es donde las cosas empiezan a moverse. Trabajamos con foco en lo que definimos, revisando avances parciales para que no haya sorpresas a mitad de camino. Si surge algo, te avisamos en el momento.
Te mostramos lo que quedó y te damos un margen para que lo pruebes en tu día a día. Queremos que el resultado te sirva de verdad, no que quede lindo en una foto. Tus observaciones son parte del proceso.
Con la devolución hecha, pulimos lo que haga falta: un cajón que no cierra bien, una rutina que choca con tus horarios, un espacio que necesita otro orden. Preferimos terminar con todo funcionando antes que dar por cerrado algo a medias.
Al final no te dejamos solo con un cambio puntual: te explicamos cómo mantener lo logrado y qué hacer si algo se desordena más adelante. La idea es que ganes autonomía, no que dependas de una visita.
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